עמוד זה מרכז את כל המידע על משלוחים, מועדי אספקה, ביטול עסקה והחזרות באתר בלוני המאור, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.
אזורי משלוח ועלויות
- פתח תקווה: משלוח חינם בהזמנה מעל 250 ₪ (מתחת לכך - בתוספת דמי משלוח כמופיע בקופה).
- גוש דן והשרון: ראש העין, הוד השרון, קריית אונו, גבעת שמואל, גני תקווה, בני ברק, רמת גן, תל אביב, כפר סבא, שוהם ועוד - בתוספת דמי משלוח לפי אזור, כמוצג בקופה.
- בתי חולים: משלוחים לבילינסון ולתל השומר (שיבא) - מומלץ לציין מחלקה וחדר.
- איסוף עצמי חינם מהחנות: קניון עופר סירקין, רחוב אליעזר פרידמן 9, פתח תקווה.
מועדי אספקה
- משלוחים מסופקים בימים א’-ו’, בתיאום מועד ההזמנה. בהזמנה באתר ניתן לבחור תאריך ומשלוח.
- הזמנות ליום הולדת, חגים ומועדים עמוסים - מומלץ להזמין מראש.
- אם הנמען אינו זמין בכתובת - ניצור קשר לתיאום. השארת המוצר אצל שכן/בדלת תיעשה רק באישור המזמין ובאחריותו.
ביטול עסקה - חשוב לדעת
בהתאם לחוק הגנת הצרכן וזכות הביטול בעסקת מכר מרחוק:
- פרחים טריים, זרים ומוצרים מתכלים הם “טובין פסידים” כהגדרתם בחוק - ולכן לא ניתן לבטל הזממה שכבר הוכנה או סופקה.
- בלונים מנופחים ומוצרים בהתאמה אישית (עם הקדשה/עיצוב אישי) - יוצרו במיוחד עבורך ולכן לא ניתנים להחזרה לאחר הכנתם.
- ביטול לפני הכנת ההזמנה/יציאתה למשלוח: ניתן לבטל בפנייה טלפונית (03-6930883) - ותקבל/י החזר מלא, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק.
- מוצרים שאינם פסידים (מתנות ארוזות, כלים, מוצרים סגורים באריזתם המקורית): ניתן לבטל תוך 14 יום מקבלת המוצר, ובלבד שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
החזר כספי
החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
מוצר פגום או אי-התאמה
קיבלת מוצר פגום או שונה מהותית מההזמנה? פנה/י אלינו בתוך 24 שעות מהמסירה בצירוף תמונה - ונדאג להחלפה מהירה או להחזר מלא, ללא דמי ביטול. שביעות רצון הלקוחות שלנו מעל הכל.
יצירת קשר
לכל שאלה על משלוח או ביטול: טלפון 03-6930883 · דוא”ל [email protected] · או בוואטסאפ דרך האתר.
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026